Връщане и право на отказ

Право на отказ в срок от 14 дни

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от деня, в който Вие (или посочено от Вас лице, различно от превозвача) сте получили стоката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, изпратете ни ясно заявление (например по имейл на jeninbg@abv.bg) преди изтичане на срока. Можете да използвате образеца на формуляр по-долу, но това не е задължително.

Изключения

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за:

• храни и стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност;
• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини или опазване на здравето (например отворени опаковки с храни, подправки, кафе, чай и тютюн за наргиле);
• дигитално съдържание (онлайн книга с рецепти), когато доставката му е започнала с Ваше изрично съгласие.

Как да върнете стоката

• Върнете стоката неизползвана, в оригиналната ѝ запечатана опаковка, в срок до 14 дни от уведомлението за отказ.
• Изпратете я до нашия магазин: ФИДА 2016 ЕООД, гр. София, ул. „Цар Симеон“ 104, или я донесете лично.
• Разходите за връщане на стоката са за Ваша сметка.

Възстановяване на сумата

Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително стандартната цена за доставка, не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно. Сумата се възстановява по банков път по посочена от Вас банкова сметка.

Повредена или грешна стока

Ако сте получили повредена, грешна стока или стока с изтекъл срок на годност, свържете се с нас до 3 дни след получаване на +359 87 863 3273 или jeninbg@abv.bg, с номера на поръчката и снимка. В тези случаи разходите по замяната или връщането са за наша сметка.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До: ФИДА 2016 ЕООД, ЕИК 203947960, гр. София, ул. „Цар Симеон“ 104, jeninbg@abv.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……………………

Поръчани на / получени на: ……………………

Номер на поръчката: ……………………

Име на потребителя: ……………………

Адрес на потребителя: ……………………

Банкова сметка (IBAN) за възстановяване: ……………………

Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ……………………

Дата: ……………………